この利用規約（以下「本規約」）は、中山泉（以下「運営者」）が提供する「ミツアカリ」（以下「当サービス」）の使い方の決まりです。当サービスを使う方（以下「利用者」）は、本規約に同意したうえでご利用ください。

第1条（この規約が当てはまる範囲）

本規約は、当サービスのホームページ、LINE公式アカウント、アプリ、メールなど、当サービスに関するすべての利用に当てはまります。料金のページや各機能の説明は、本規約の一部になります。

第2条（ことばの意味）

1. 「会員」：第5条の登録をした人
2. 「灯守（ひもり）のこたえ」：看護師の考え方にそって、AIが書く答え
3. 「看護師のこたえ」：灯守の下書きを、監修の看護師が読んで確かめ、文章でお返しする答え
4. 「ささえの輪」：利用者の介護の状況を、円い図で見えるようにする機能
5. 「投稿など」：利用者が入力・送信した文や答え

第3条（当サービスがすること、しないこと）

1. 当サービスは、介護をするご家族などに、知っていると楽になる知識と工夫、相談先の情報をお届けします。
2. 当サービスは、医療ではありません。病気の診断や、お薬・治療の判断はしません。医療のことは主治医などにご相談ください。
3. 灯守のこたえはAIが書いたものです。そのことは、いつも答えのそばに表示します。
4. 看護師のこたえは、文章だけでお返しします。電話・ビデオ通話・対面での相談はしません。
5. 「わたしの記録」（入院・退院の日、入院のおおまかな理由、介護保険の申請日、要介護度など）は、あなたが見返し、看護師のこたえを状況に合わせるためのメモです。入力は自由で、医療の記録や診断の代わりにはなりません。扱いはプライバシーポリシー第4項のとおりです。
6. 当サービスは、介護用品や健康食品などの販売・紹介をしません。
7. 当サービスは、地域包括支援センター、病院の相談員、支える専門職（介護支援専門員）などの代わりではなく、相談先をご案内します。

第4条（緊急時の対応をしないこと）

本サービスは緊急時の対応を目的とせず、急ぎの状況を見つけることも保証しません。命に関わるときや急ぎのときは、当サービスを使わず、119番などの公的な窓口へ連絡してください。当サービスは急ぎの連絡を受ける窓口ではなく、看護師のこたえにも時間がかかります。

第5条（登録）

1. 会員の登録は、LINEまたはメールで、本規約とプライバシーポリシーに同意してから行います。
2. 1人1つの登録でお使いください。ご家族で共有するときは、招かれた人も自分で登録します。
3. 登録の情報が本当でないとき、過去に本規約に反して利用を止められたことがあるときなどは、登録をお断りすることがあります。
4. ログインの情報は、ご自分で管理してください。

第6条（料金とお支払い）

1. 読み物・物語・ささえの輪、いのちと安全の情報は無料です。
2. 有料プランの内容と料金は、料金のページに表示します。有料プランを始めるときは、申し込みの前の確認画面で、金額、支払いの時期と方法、毎月自動で続くこと、やめ方をお示しします。
3. 料金はすべて税込です。お支払いはクレジットカードで、決済会社 Stripe を使います。申し込んだ日を毎月の更新日として、自動でお支払いいただきます。
4. 上のプランへ変えるときは、次の更新日までの残りの日数分の差額だけを、その場でいただきます。すぐに切りかわります。二重にいただくことはありません。
5. 下のプランや「おやすみ」へ変えるときは、次の更新日から変わります（差額の返金はしません）。
6. お休みしたいときは、記録を残したまま「おやすみ（キープ）」（月300円）に変えられます。
7. 看護師のこたえを追加で1回使う「追加の1回」（1,500円）は、有料会員がプランを変えずに買えます。買ったときにお支払いが確定します。
8. やめる手続きをしたときは、次の更新日まで使え、そこで終わります。お客さまの都合でやめるときの日割りの返金はしません。ただし、当サービスの不具合などで使えなかったときは、ご相談のうえ返金します。

第7条（やめるとき）

1. 会員は、いつでも、玄関（ログインしているとき）の「お支払いの管理」からやめられます。やめる手続きは、申し込みと同じくらい簡単にします。
2. やめたあとの記録の扱いは、プライバシーポリシーのとおりです。

第8条（看護師のこたえ）

看護師のこたえは、この条のとおりに行います。

1. 看護師のこたえは、プランごとに決めた回数（みつ灯は月2回）までお使いいただけます。使わなかった回数は、翌月に持ち越せません。
2. 看護師がきちんと読めるよう、受け入れる家族の数に上限（先着20家族など）を設けます。いっぱいのときは、順番にご案内します。
3. お返事までの目安は、受け付けてから 7日以内です。
4. 看護師のこたえは、いただいた文をもとにした一般的な知識と工夫のご案内で、診断や治療の判断ではありません。

第9条（してはいけないこと）

利用者は、次のことをしてはいけません。

1. ほかの人のお名前、住所、病院名など、だれのことか分かる情報を入れること（ご自分のことは除きます）
2. ほかの人になりすますこと、ほかの人の登録を使うこと
3. 当サービスの仕組みに負担をかけること、不正にアクセスすること、自動で大量に使うこと
4. 灯守のこたえや当サービスの絵・物語を、許可なく売ったり、自分のものとして発表したりすること
5. 当サービスの中で、商品やサービスを売り込むこと、勧誘すること
6. ほかの人や事業者を悪く言うこと、差別や嫌がらせになること
7. 法令や公の秩序に反すること、犯罪につながること
8. そのほか、運営者が適切でないと判断したこと

第10条（利用を止めること）

利用者が本規約に反したときは、事前にお知らせしたうえで（急ぐときは事後に）、利用を止めたり、登録を消したりすることがあります。

第11条（投稿などの扱い）

1. 投稿などの権利は、利用者のものです。
2. 運営者は、答えをつくることと、だれのことか分からない形にまとめた統計でサービスを良くすることのためだけに、投稿などを使います。

第12条（絵・物語などの権利）

当サービスのキャラクター（凛・結・友花・あかりの妖精・灯守）、物語、絵、文章、ロゴ、名前「ミツアカリ」などの権利は、運営者またはその権利を持つ人のものです。ご自分で楽しむ範囲を超えて使うときは、ご相談ください。

第13条（サービスの変更・お休み・終了）

1. 運営者は、内容を変えたり、点検や故障、災害などのために一時休んだりすることがあります。
2. 当サービスを終えるときは、1か月以上前にお知らせします。

第14条（責任の範囲）

1. 運営者は、正しく役に立つ情報をお届けするよう努めますが、情報がすべての方に当てはまること、すべて最新であることまでは約束できません。
2. 当サービスの利用に関して利用者に損害が生じたときは、運営者に故意または重大な過失がある場合を除き、運営者が負う責任は、その損害が生じた月に利用者が支払った利用料の額までとします。
3. 前項は、消費者契約法その他の法令で、運営者の責任を限ることが認められない場合には当てはまりません。

第15条（反社会的勢力の排除）

利用者は、暴力団などの反社会的勢力ではなく、これらと関わりがないことを約束します。違反したときは、すぐに利用を止めます。

第16条（事業の引き継ぎ）

運営者は、当サービスを運営者が設立する法人に引き継ぐことがあります。そのときは、本規約の地位、利用契約、お預かりした情報（プライバシーポリシーの利用目的の範囲内）を、その法人に引き継ぐことに、利用者はあらかじめ同意します。引き継ぐ前にホームページでお知らせします。

第17条（規約の変更）

運営者は、民法の定型約款の決まりにしたがい、本規約を変えることがあります。変えるときは、変更の内容と始まる日を、始まる日より前にホームページでお知らせします。利用者に不利な変更は、十分な期間をおいてお知らせします。

第18条（決まりの法と裁判所）

本規約は日本の法律にしたがいます。当サービスに関する争いは、運営者の所在地を管轄する地方裁判所を、最初に扱う裁判所とします。

付記　ミツアカリの約束

2026年11月1日 制定

運営者情報 ・ プライバシーポリシー ・ 利用規約 ・ 特定商取引法にもとづく表記 ・ 灯守のしくみ

1階 朝あかりの間にもどる