プライバシーポリシー
ミツアカリ（以下「当サービス」）を運営する中山泉（以下「運営者」）は、ご利用の皆さまの個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の法令とガイドラインにしたがい、次のとおり大切に取り扱います。
1. 事業者の名前と住所
中山 泉（個人事業） 所在地：東京都三鷹市（番地以下はご請求があれば遅滞なくお知らせします）
2. お預かりする情報
- 登録のとき：メールアドレスまたはLINEの利用者ID、表示名（ニックネーム可）、あなたの立場（同居・近く・遠く・働きながら）、続柄、お住まいの市区町村。本名や番地までの住所はお聞きしません。
- 使うとき：ささえの輪の答え、相談の文、見えない手間の帳面に記録した内容、ご家族で共有する設定。
- 親御さんなどの介護の状況：病気や障害、受けている医療・介護などの情報は、個人情報保護法の「要配慮個人情報」にあたることがあります。これらは、あなたがご自分で入力したものだけをお預かりします。
- わたしの記録（会員の方）：入院した日・退院した日、入院のおおまかな理由（「病気」「けが」「手術」などから選ぶもの。くわしい内容は「その他」にご自分で書いたときだけ）、介護保険を申請した日、要介護度。どの欄も入力は自由で、空けたままでも使えます。
- 有料プランのとき：契約しているプラン、支払いの記録。カード番号は決済会社（Stripe）がお預かりし、当サービスは保存しません。
- 自動で集まる情報：見たページ、使った端末とブラウザの種類、おおまかな地域、Cookieなどの識別子（第8項）。
3. 使い道（利用目的）
- あなたへの答え（灯守のこたえ・看護師のこたえ）をつくり、お届けするため
- ささえの輪や記録を保存し、ご家族と共有するため
- 「わたしの記録」の日付や状況を、あなたが見返せるようにし、看護師のこたえを状況に合わせてお返しするため
- ログインと本人確認、有料プランの提供と請求のため
- お知らせ（月2回ほど）、サービスの変更や大切な連絡をお送りするため（お知らせはいつでも止められます）
- お問い合わせへのお返事のため
- サービスを良くするため。このときは、だれのことか分からない形にまとめた統計だけを使い、少ない件数は表に出しません
- 規約に反する使い方や、不正なアクセスを防ぐため
上の目的のほかには使いません。広告のために使ったり、名簿として売ったりすることはありません。目的を変えるときは、ホームページでお知らせし、法律が求めるときは改めて同意をいただきます。
4. 要配慮個人情報と、親御さんの情報
- 病気や介護の状況をお預かりするのは、登録のときに同意をいただいた方からだけです。
- 親御さんのことを相談するときは、「母・80代」のようにだれのことか分からない形で書いてください。親御さんのお名前、生年月日、住所、病院名は書かなくて大丈夫です。
- 親御さんがご自分で入力するときは、ご本人からも同意をいただきます。
- わたしの記録について：入院の理由は要配慮個人情報にあたります。入力の前に使い道をお示しして同意をいただき、同意がない方には入力欄をひらきません。どの欄も入力は自由です。
- わたしの記録を見られるのは、あなたと、看護師のこたえを担当する監修看護師だけです。ご家族と共有するのは、あなたが共有を選んだ項目だけです。
- わたしの記録は、いつでも書き直したり消したりできます。退会したときは、30日以内に消します（第10項）。
- 相談の入力欄は、アクセス解析の録画機能の対象から外しています。ページのアドレスにも、病気や介護の言葉が入らないようにしています。
5. ほかの人に渡すこと（第三者提供）
次の場合を除き、ご本人の同意なく、個人データを第三者に渡しません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命、身体または財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- そのほか個人情報保護法が認める場合
ご家族で共有する設定をしたときは、あなたが選んだご家族に、選んだ内容だけが見えるようになります。
6. 仕事をお願いしている会社（委託）
当サービスを動かすため、次の会社に仕事をお願いしています。各社とは個人情報を正しく扱う契約条件のもとで利用しています。
| 会社（国） | お願いしていること |
|---|---|
| Google LLC（米国） | Firebase：ホームページの配信、ログイン、記録の保存（保存場所は日本の東京リージョン）。Googleアナリティクス：アクセス解析 |
| Anthropic PBC（米国） | 灯守のこたえをつくるAI（Claude）。お送りした相談の文は答えをつくるために処理され、契約条件にもとづきAIの学習には使われません |
| Stripe, Inc.（米国）とその日本法人 | 有料プランのカード決済 |
| LINEヤフー株式会社（日本） | LINEでの登録、お知らせ |
| Microsoft Corporation（米国） | Microsoft Clarity：ページのどこが読まれたかの解析 |
7. 外国にある会社に預けること
上のとおり、米国の会社に個人データの取り扱いをお願いしています。米国には、日本の個人情報保護法と同じ形の、国全体の包括的な個人情報保護の法律はありません（州ごとの法律や分野ごとの法律があります）。米国の制度については、個人情報保護委員会が公表している「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご覧ください。各社は、日本の法律が求める水準に沿う措置（個人情報保護に関する国際的な枠組みや契約条件など）を取っています。登録のときに、このことへの同意をいただきます。
8. Cookieとアクセス解析（外部に送られる情報）
ホームページを良くするため、次の道具を使っています。あなたの端末から、それぞれの会社へ情報が送られます。
| 送り先 | 送られる情報と目的 |
|---|---|
| Google LLC（Googleアナリティクス） | 見たページ、来たきっかけ（どのSNSから来たかなど）、端末の種類、Cookieの識別子。何人がどのページを見たかを知るため |
| Microsoft Corporation（Clarity） | ページ上の動き（スクロール、押した場所）。分かりにくいところを直すため。入力欄の中身は送りません |
ブラウザの設定でCookieを止めたり、Googleが提供する「Googleアナリティクス オプトアウト アドオン」を使ったりすると、送らないようにできます。
9. 安全を守るためにしていること（安全管理措置）
- 決まりと担当：個人情報を扱う決まりを作り、責任者は運営者が務めます。相談の中身を読めるのは、運営者と監修看護師だけです。
- 人の面：扱う人は、秘密を守ることを約束し、決まりを学びます。
- 物と場所の面：作業する端末にはロックをかけ、記録を紙に書き出しません。
- 技術の面：通信を暗号化し、ログインはパスワードを当サービスで持たない方法にしています。記録は、本人と許可した人しか読めない設定にし、管理画面は二段階認証で守っています。
- 外国の制度の把握：米国の会社に預けていることを踏まえ、米国の制度を確かめたうえで、上の措置をとっています。
10. 保存する期間と消すこと
- 記録はいつでもご自分で消せます。退会すると、記録は 30日以内に消します。
- 支払いの記録など、法律で保存が決まっているものは、その期間（帳簿書類は原則7年）保存します。
- だれのことか分からない形にした統計は、消さずに使うことがあります。
11. 開示・訂正・利用停止などのご請求
ご自分の情報について、利用目的のお知らせ、開示（第三者に渡した記録を含む）、訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を求めることができます。お問い合わせ窓口へメールでご連絡ください。ご本人であることを確かめたうえで、遅滞なく対応します。手数料はいただきません。
12. もし漏れてしまったら
万一、個人情報の漏えいなどが起きたときは、すぐに被害が広がらないよう対応し、法律にしたがって個人情報保護委員会に報告し、ご本人にお知らせします。
13. 事業の引き継ぎ
当サービスは、運営者が設立する法人に運営を引き継ぐ予定です。そのときは、このポリシーの利用目的の範囲内で、お預かりした情報を引き継ぎます。引き継ぐ前にホームページでお知らせします。
14. 18歳未満の方
18歳未満の方は、保護者の同意を得てからご利用ください。
15. このポリシーの変更
法令の改正やサービスの変更に合わせて、このポリシーを変えることがあります。大切な変更は、ホームページとお知らせで事前にお伝えします。
16. お問い合わせ窓口
ミツアカリ 個人情報の窓口（担当：中山 泉） メール：mitsuakari.official@gmail.com
2026年11月1日 制定
運営者情報 ・ プライバシーポリシー ・ 利用規約 ・ 特定商取引法にもとづく表記 ・ 灯守のしくみ